Правова інформація
Відомості про компанію
Власник
Espafloria Floristeria S.L., NIF B19776897, зареєстрована в Торговельному реєстрі Барселони, аркуш B-618052. Податкова адреса: Via Augusta 109 bis, planta 0 puerta 3, 08006 Barcelona. Зв'язок: info@espafloria.es, WhatsApp +34 636 086 474.
Ціни
Усі ціни містять ПДВ (IVA). Вартість доставки видно до початку замовлення.
Умови покупки
Як купити
Ви обираєте букет, бачите підсумок із ПДВ і доставкою та платите. Потім ми пишемо вам у WhatsApp, щоб дізнатися, для кого букет, куди й коли привезти та що написати на листівці. Замовити можна іспанською, каталанською, англійською, російською чи українською; підтвердження надійде на e-mail.
Квіти й відмова від покупки
Букети та зрізані квіти — швидкопсувний і часто персональний товар: відмовитися від нього не можна (ст. 103 TRLGDCU). Вази й предмети — 14 днів.
Заміни
Зберігаємо розмір, гаму й стиль. Якщо головну квітку доведеться замінити, спершу запитаємо вас.
Гарантія та скарги
Якщо щось не так — напишіть нам, виправимо. Відповідаємо не пізніше ніж за 15 днів. Є офіційні аркуші скарг.
Політика конфіденційності
Відповідальний
Espafloria Floristeria S.L., NIF B19776897, info@espafloria.es.
Навіщо нам ваші дані
- Зібрати й доставити ваше замовлення (договір).
- Виставити рахунок (вимога закону).
- Надсилати новини — лише за вашою згодою.
Дані отримувача букета
Ім'я, телефон і адреса отримувача — лише для доставки.
Ваші права
Доступ, виправлення, видалення, заперечення й перенесення даних — за адресою info@espafloria.es. Ви можете подати скаргу до іспанського Агентства із захисту даних (AEPD).
Доступність
Ми хочемо, щоб тут могла купити будь-яка людина. Проєктуємо за WCAG 2.2 AA. Якщо щось заважає, напишіть на info@espafloria.es — допоможемо оформити замовлення.
Аркуші скарг
У нас є офіційні аркуші скарг і претензій Generalitat de Catalunya. Попросіть їх у будь-якій нашій крамниці або напишіть на info@espafloria.es — надішлемо форму. Докладніше: Agència Catalana del Consum.