Правовая информация
Сведения о компании
Владелец
Espafloria Floristeria S.L., NIF B19776897, зарегистрирована в Торговом реестре Барселоны, лист B-618052. Налоговый адрес: Via Augusta 109 bis, planta 0 puerta 3, 08006 Barcelona. Связь: info@espafloria.es, WhatsApp +34 636 086 474.
Цены
Все цены включают НДС (IVA). Стоимость доставки видна до начала заказа.
Условия покупки
Как купить
Вы выбираете букет, видите итог с НДС и доставкой и платите. Потом мы пишем вам в WhatsApp, чтобы узнать, для кого букет, куда и когда привезти и что написать на открытке. Заказ можно сделать на испанском, каталанском, английском, русском или украинском; подтверждение придёт на e-mail.
Цветы и отказ от покупки
Букеты и срезанные цветы — скоропортящийся и часто персональный товар: отказаться от него нельзя (ст. 103 TRLGDCU). Вазы и предметы — 14 дней.
Замены
Сохраняем размер, гамму и стиль. Если главный цветок придётся заменить, сначала спросим вас.
Гарантия и жалобы
Если что-то не так — напишите нам, исправим. Отвечаем не позже чем через 15 дней. Есть официальные листы жалоб.
Политика конфиденциальности
Ответственный
Espafloria Floristeria S.L., NIF B19776897, info@espafloria.es.
Зачем нам ваши данные
- Собрать и доставить ваш заказ (договор).
- Выставить счёт (требование закона).
- Присылать новости — только с вашего согласия.
Данные получателя букета
Имя, телефон и адрес получателя — только для доставки.
Ваши права
Доступ, исправление, удаление, возражение и перенос данных — по адресу info@espafloria.es. Вы можете подать жалобу в испанское Агентство по защите данных (AEPD).
Доступность
Мы хотим, чтобы здесь мог купить любой человек. Проектируем по WCAG 2.2 AA. Если что-то мешает, напишите на info@espafloria.es — поможем оформить заказ.
Листы жалоб
У нас есть официальные листы жалоб и претензий Generalitat de Catalunya. Попросите их в любом нашем магазине или напишите на info@espafloria.es — пришлём форму. Подробнее: Agència Catalana del Consum.